Первичная оценка
Проверяем тип и полноту данных, совместимость копии и реалистичность поиска. Вы получаете возможный маршрут, ограничения и перечень недостающей информации; если данных недостаточно, сообщаем об этом.
Оцениваем, можно ли восстановить доступ по частичной seed-фразе, паролю, файлу wallet.dat или данным аппаратного кошелька (Ledger и другие).
Выберите, что сохранилось — по этим данным оценим возможность восстановления.
Несколько слов утрачены или нечитаемы. Проверяем возможные комбинации по BIP-39.
Пароль или файл vaultЗабыт пароль, но сохранился vault-файл или устройство с установленным кошельком.
wallet.dat или keystoreСохранился wallet.dat, keystore или другой зашифрованный файл кошелька. Оцениваем возможность восстановления доступа.
Ledger, Trezor или PINЗабыт PIN аппаратного кошелька. Возможность восстановления зависит от seed-фразы, резервной копии или passphrase.
Для первичной оценки достаточно описания. Не отправляйте в форму seed-фразу, passphrase, пароль, приватные ключи или файл кошелька.
Тип кошелька: MetaMask, Trust Wallet, Electrum, Bitcoin Core, Ledger, Trezor или другой.
Что сохранилось: число известных слов, wallet.dat, vault, резервная копия или устройство; для seed — известны ли позиции пропусков и язык.
Какие способы восстановления вы уже пробовали.
Версия приложения или примерный год создания; точный текст ошибки и состояние старого устройства.
Известна ли структура забытого пароля; использовалась ли отдельная passphrase — без самих секретов.
Проверяем тип и полноту данных, совместимость копии и реалистичность поиска. Вы получаете возможный маршрут, ограничения и перечень недостающей информации; если данных недостаточно, сообщаем об этом.
До передачи чувствительных данных согласуем процедуру, объём работы и критерий результата. Рабочие копии обрабатываем в изолированной среде, сохраняя оригинал.
Проверяем с вами соответствие нужным адресам и возможность распоряжаться средствами. Видимый баланс в watch-only кошельке сам по себе не считается восстановленным доступом.
Рекомендуем перенести активы на новый кошелёк и удаляем рабочие данные по согласованной процедуре.
Вознаграждение составляет 5–15% от суммы активов, к которым восстановлен доступ, и выплачивается после достижения результата, заранее закреплённого в договоре.
Первичная оценка возможности восстановления — бесплатно.
Точный процент фиксируем до начала работы; оплата — после восстановления доступа.
Иногда — если сохранились vault, wallet.dat или устройство с данными. Если seed-фразы, файлов и устройства нет, восстановление обычно невозможно.
Да, если сохранились частичные данные: seed, пароль, wallet.dat или другое хранилище. Шанс оцениваем на бесплатной диагностике.
При наличии полной seed-фразы устройство можно сбросить и восстановить. Если резервной копии нет, возможность зависит от других сохранившихся данных.
Срок зависит от числа пропусков, известных позиций и подсказок. Обычно оценить его можно после первичной диагностики.